Foire aux questions

Vous avez une question ? Retrouvez ici les réponses les plus fréquentes.

Comment fonctionne la vente au kilo ?

Nos vêtements vintage et seconde main sont proposés en lots au poids (box 5 kg / 10 kg). Le prix dépend du poids total de votre commande ; les frais de port sont calculés automatiquement selon ce poids.

Quels sont les délais et modes de livraison ?

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay (point relais) jusqu'à 20 kg, et via Chronopost (livraison à domicile) au-delà. Comptez en général 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l'expédition, un email vous est envoyé avec le numéro de suivi et un lien vers le transporteur. Le suivi est aussi visible dans votre compte, rubrique « Mes commandes ».

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée via Stripe (Visa, MasterCard, Maestro, American Express).

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à balloturbain@gmail.com ou ouvrir un ticket depuis votre compte (rubrique Support).

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